• GARANTÍA 1 AÑO

La garantía de VUORI cubre todos sus productos para el comprador original por un año, siempre que el producto haya sido fabricado por VUORI. La validez de la garantía depende de que el dueño presente la misma al solicitar servicios de reparación, según los términos establecidos en el documento.

Sujeto a ciertas limitaciones y exclusiones, VUORI corregirá defectos en las piezas del conjunto afectadas de forma gratuita en un plazo de treinta días hábiles. Si la corrección no es posible, VUORI reemplazará el producto y el consumidor puede elegir entre recibir un reembolso igual al precio del producto adquirido en ese momento o un crédito para adquirir un nuevo producto VUORI de cualquier línea.

La garantía de VUORI excluye cualquier daño a productos que no sean de VUORI y que se utilicen en conjunto con sus productos en cualquier circunstancia.

No se proporciona garantía para defectos causados por desgaste normal, rayones, accidentes, modificaciones o reparaciones no autorizadas por VUORI.

No se ofrece garantía para los defectos resultantes de condiciones fuera del control de VUORI, como el uso indebido, sobrecarga o fallas al ensamblar, montar o utilizar el producto de acuerdo con las instrucciones o directrices proporcionadas por VUORI.

En caso de que un producto sea defectuoso, el comprador debe comunicarse con VUORI a través de la web o sus redes sociales. 

Si un comprador necesita devolver un producto, un representante de VUORI proporcionará la dirección de correo y las instrucciones. El comprador debe enviar el producto a VUORI con la factura original, una descripción detallada del defecto, y será responsable de los gastos de envío. VUORI reembolsará los costos de envío al presentar los recibos relacionados.
La reparación, sustitución, reembolso o crédito, según lo decida VUORI, constituye el único recurso del comprador según esta garantía. Se excluyen los daños a la propiedad del comprador u otras personas. Esta garantía reemplaza todas las demás garantías, ya sean expresas o implícitas, incluyendo las de comerciabilidad y adecuación para un fin específico, a menos que estén expresamente proporcionadas por ley.

La responsabilidad exclusiva de VUORI hacia cualquier comprador se limita a la reparación mencionada anteriormente. En ningún caso, VUORI será responsable por pérdida de ganancias, ventas, o daños consecuentes, directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o punitivos, a menos que sea causado directa y claramente por un producto defectuoso.

Cómo iniciar el proceso de garantía:

•  

Por favor, acuda al punto de venta donde adquirió el producto, con el formulario de reclamaciones cumplimentado y el justificante de compra. Su solicitud se evaluará y se le ofrecerá una solución a su problema.
Paso 1: Rellene el formulario de reclamaciones
Paso 2: Limpie el producto y localice el recibo
Paso 3: Lleve el producto y los documentos mencionados arriba al punto de venta donde adquirió el producto
Paso 4: El distribuidor informa de su problema al Servicio al Cliente de VUORI
Paso 5: Servicio al Cliente procesa toda la información y se pone en contacto con el distribuidor para informarle de la solución elegida
Paso 6: El distribuidor se pone en contacto con usted

Entrega de productos

 

Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada en el pedido.

En caso de que los artículos seleccionados se encuentren disponibles en nuestro almacén, estos serán preparados y enviados, por norma general, el mismo día de la recepción del pago, siempre que dicho pago se haya confirmado antes de las 12:00 h. Si el pedido o el pago se recibiera después de esa hora, será tramitado el siguiente día laborable (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Algunos productos de gran volumen, en función del transportista y del destino, podrán entregarse únicamente a pie de calle.

Los plazos de entrega dependerán tanto de la opción de envío seleccionada como de la disponibilidad de los productos. No obstante, no es posible garantizar una fecha ni un horario concreto de entrega. El pedido se considerará entregado una vez el Cliente haya firmado el albarán o comprobante de entrega del transportista.

No realizamos envíos a los siguientes destinos: Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

Legislación aplicable y jurisdicción

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Devolución Online se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente en España.

En caso de surgir cualquier conflicto o discrepancia relacionados con la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, serán competentes para conocer del asunto los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a lo establecido por la normativa vigente en materia de jurisdicción aplicable a consumidores y usuarios.